按照总务处“树立良好窗口形象”的要求，后勤服务团队今年将推行“一张笑脸，一声问候”系列服务活动。为此，后勤服务团队于近日召开了系列服务活动启动动员会暨文明服务礼仪技能培训会。后勤服务团队全体员工参加会议，总务处后勤监管人员参会并指导。
会上，后勤服务团队负责人就开展系列服务活动的意义、目的、要求、内容进行了部署和动员，强调“文明服务礼仪先行”的重要性。
培训老师介绍了此次培训是“一张笑脸，一声问候”系列活动的第一项内容，必须把“将简单的事情重复做”贯穿培训始终，要求全体员工牢记文明服务礼仪标准，树立社院良好的窗口形象。
培训聚焦文明服务礼仪培训目的，围绕服务过程中的站、立、行、走、引等指引手势和仪容仪表、仪态礼节、举止问候等环节，采取讲解和现场实操相结合，使参训员工尽快将理论与实践相融合。
通过培训，提高了员工们的综合服务能力，提升了后勤服务团队的精神面貌，为“树立良好窗口形象”提供了支撑。
(总务处)
